משלוחים והחזרות
משלוחים
- משלוח עד הבית –
משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 300 ₪ כולל ומעלה (עבור כל הזמנה).
בהזמנה של עד 300 ₪, עלות המשלוח היא 30 ₪ (עבור כל הזמנה). - איסוף עצמי ממחסן חנות המפעל – ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, ולאחר קבלת הודעת דוא"ל מהחברה כי ההזמנה שלך מוכנה לאיסוף.
איסוף מתבצע ממחסן חנות המפעל של החברה בכתובת: ביתן מס׳ 5 איזור תעשייה יצחקי – קיבוץ משמרות (רשמו "מועדון הכותנה" ב-Waze), בימים: א'-ה' בשעות פתיחה: 09:30-16:30
* שימו לב-לא ניתן להגיע לאיסוף עצמי בימי שישי
- הזמנות יסופקו לכל רחבי הארץ בתוך 7 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה, למעט משלוח ליישובים מרוחקים.
- הזמנה שבוצעה ליישובים מרוחקים: תסופק בתוך 14 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה.
משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 300 ₪ ומעלה (עבור כל הזמנה). בהזמנה של עד 300 ₪, עלות המשלוח היא 30 ₪ (עבור כל הזמנה).
כמו כן, ניתן לבצע איסוף עצמי , ללא תוספת תשלום ולאחר קבלת אישור במייל כי החבילה מוכנה לאיסוף, מחנות המפעל של החברה בכתובת: ביתן מס׳ 5 איזור תעשייה יצחקי – קיבוץ משמרות (רשמו "מועדון הכותנה" ב-Waze), בימים
שעות פתיחה: א'-ה' 09:00 – 17:00.
החזרות/ החלפות
במידה ואינך מרוצה מההזמנה שלך, אנו מקבלים בשמחה החזרות עבור פריטים שנרכשו באתר תוך 30 יום מרגע הרכישה.
ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח מטעמנו וללא עלות.
הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה תוך 14 ימי עסקים מהיום בו ההחזרה ההתקבלה במחסנינו.
אם מסיבה כלשהי, אמצעי התשלום המקורי שלך כבר אינו פעיל או מסוגל לעבד את ההחזר, תקבל שובר זיכוי Cotton Club Online באותו הסכום.
במידה ומתבצעת החזרה, שלא עקב פגם או אי התאמה, לאחר 30 ימים מיום קבלת המוצרים, יקוזזו מהסכום לזיכוי דמי המשלוח ועמלת ביטול עסקה ע"ס 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ניתן להחליף/ להחזיר בקלות באמצעות מערכת ההחלפות והחזרות שלנו באתר.
יש להגיש את הבקשה הרצויה והצוות שלנו יאשר אותה בהקדם.
הפעולות המתאפשרות במערכת:
החלפת צבע או מידה של פריט / החזרת פריט וקבלת זיכוי / החלפת פריט פגום.
במידה והנך רוצה להחליף פריט אחד בפריט שונה - התהליך הוא החזרת פריט, זיכוי עד 14 ימי עסקים, וביצוע רכישה מחדש באתר שלנו עם הפריט הרצוי.
החלפות והחזרות מתבצעות באמצעות שליח מטעמנו וללא תוספת תשלום.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא כובס, המוצר לא נפגם והמוצר הוחזר באריזתו המקורית ובצירוף התווית המקורית.
- בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע באמצעות
מייל: info@cottonclub.co.il
טלפון:074-7698668
ווטסאפ 054-6881611 - אם את.ה מחזיר.ה את הפריטים שלך לאחר 30 יום מרגע קבלת המסירה שלהם, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לזכות.
- ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
- מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
- מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.
החזר כספי יתבצע על ידי שירות הלקוחות לאמצעי התשלום שבגינו בוצעה הרכישה ויתעדכן בחשבונך תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההחזרה.
הזמנות שבוצעו באמצעות כרטיס נטען (חבר/ אשמורת נופשונית) יזוכו לגיפט קארד לאתר בלבד.