מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

שיטות משלוח ודמי משלוח אשר ייקבעו על ידי המשתמש במועד ביצוע ההזמנה:

1. משלוח עד הבית –
   משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 300 ₪ כלל ומעלה (עבור כל הזמנה).
   בהזמנה של עד 300 ₪, עלות המשלוח היא 30 ₪ (עבור כל הזמנה).

     2. איסוף עצמי ממחסן חנות המפעל –
         ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, ולאחר קבלת הודעת דוא"ל מהחברה כי ההזמנה שלך מוכנה לאיסוף.                                                                                           
        איסוף מתבצע ממחסן חנות המפעל של החברה בכתובת: ביתן מס׳ 5 איזור תעשייה יצחקי – קיבוץ משמרות (רשמו "מועדון הכותנה" ב-Waze), בימים: א'-ה' בשעות פתיחה: 09:30  16:30  

זמני אספקה:

1. הזמנה שבוצעה לבית של המשתמש: תסופק לכל רחבי הארץ בתוך 7 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה, למעט משלוח ליישובים מרוחקים המפורטים בלינק (להלן: "יישובים מרוחקים").
2. הזמנה שבוצעה ליישובים מרוחקים: תסופק בתוך 14 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה.

החזרות:

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ובטוחים שתאהבו את תחושת המוצרים החדשים שלכם. במידה ואינך מרוצה מההזמנה שלך, אנו מקבלים בשמחה החזרות עבור פריטים שנרכשו באתר תוך 30 יום מרגע הרכישה.

דמי משלוח להחזר מכוסים לחלוטין, כל ההחזרות ניתנות לזיכוי לפי שיטת התשלום המקורית. אם מסיבה כלשהי, אמצעי התשלום המקורי שלך כבר אינו פעיל או מסוגל לעבד את ההחזר, תקבל שובר זיכוי Cotton Club Online באותו הסכום.

החזרה באמצעות שליח:

כדי להחזיר חבילה באמצעות שליח עד הבית, צרו איתנו קשר בדוא"ל info@cottonclub.co.il או דרך הווטסאפ 054-6881611 ואנחנו נתאם זאת עם חברת המשלוחים שלנו. החזר כספי יתבצע על ידי שירות הלקוחות לאמצעי התשלום שבגינו בוצעה הרכישה ויתעדכן בחשבונך תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההחזרה.

ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא כובס, המוצר לא נפגם והמוצר הוחזר באריזתו המקורית ובצירוף התווית המקורית.

הוראות כלליות:

• בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע.
  מייל: info@cottonclub.co.il
  טלפון:074-7698668
• לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטי.
• אם את.ה מחזיר.ה את הפריטים שלך לאחר 30 יום מרגע קבלת המסירה שלהם, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לזכות.(Placeholder1)
• ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
• מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
• מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.